ISO 14000
ISO 14000은 각 나라마다 다르게 운영되어 온 환경관리 방법 및 체계를 통일하고 조직체 스스로 환경관리 위한 체계적 절차를 만들어 지속적인 개선을 해 나가도록 하기 위한 환경경영시스템(Environ-mental Management System; EMS)에 관한 국제표준이다.
-QS-9000
QS-9000은 미국의 자동차 업계 BIC 3사(Daimler-Chr
● 식스시그마
(1) 정의
그리스 문자인 시그마는 제품의 산포를 나타내는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다. 6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체
품질경영과 품질보증활동이 필요하게 되었다. 이에 따라 제3자인 품질경영시스템 인증기관이 구매자를 대신하여 국제통용기준의 척도를 정하고 규격에 따라 공급자의 품질경영시스템이나 품질보증할동을 심사하여 인증하게 되었는데 이를통해 구매자에게 객관적인 신뢰감을 줄 수 있게 되었다.
3)
품질에 결정적 영향을 끼치는 요소(CTQs, Criticals to qualities)를 밝혀낸다.
-분석(Analyze): 디자인 대안, 상위 수준의 디자인을 만들기 그리고 최고의 디자인을 선택하기 위한 디자인 가능성을 평가하는 것을 개발하는 과정이다.
-개선(Improve): 바람직한 프로세스가 구축될 수 있도록 시스템 구성요소들을 개
수행하고 있다.
(5)ISO국제코드: 국가이름,통화,언어에 대한 ISO의 국제코드는 정보의 수집,처리,전달의 과정에서 불필요한 반복 및 불호환을 제거한다.
(6)품질관리 및 품질보증: ISO9000은 품질관리 및 품질보증에 있어서 틀을 형성하는 역할을 하며, ISO14000dms 환경관리에 대한 기준을 제공한다.
품질경영의 필요성을 인식하고 품질경영을 도입하고 있으며 이들이 품질경영을 기업의 전사적인 차원에서 실현할 수 있는 구체적인 방법론이 식스시그마이다. 이러한 관점에서 보고서는 식스시그마의 기본적인 개념과 이론들에 대해 알아보고 해외, 국내, 국내 중소기업의 식스시그마 적용에 대한 구
품질까지 책임
2) 직장 품질관리
- 산업혁명 이후 / 작업자는 제품의 부분만을 담당
- 작업자를 감독하는 직장(감독자)이 제품의 품질에 책임
3) 검사 품질관리
- 1차 세계대전 즈음 / 직무가 복잡해지고 전문화됨
- 제품의 검사를 전담하는 전문적인 검사자(부서)가 품질에 책임
COQ 시스템
-품
품질을 결정하는 내부고객을 중시하며 서비스품질 생산 및 제공 과정을 시스템화하여 관리함으로써 고객만족에 성공하고 있다.
① P-S-P(People-Service-Profit)로 대변되는 FedEx의 경영철학
사원들을 만족시켜라! 그러면 사원들은 고객들이 요구하는 서비스를 완벽히 수행할 것이며, 그 결과 만족한 고객
품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상을 통한 경쟁우위확보에 주력하게 되었다. 이러한 배경에서 탄생한 경영기법이 TQM(Total Quality Management)이다. 이는 약속된 품질을 보증한다는 소극적인 사고방식에서 벗어나 전사적 차원에서 능동적으로 품질을 향상시
글로벌 생산관리) 제조시스템
글로벌 기업들은 비용과 품질을 고려해 발전수준이 다른 다양한 국가들에서 제조
시설을 유지 ․ 운영할 뿐만 아니라, 제조시스템이 같은 국가 내에서도 다양한 제조시설을 유지 ․ 운영하면서 발전을 도모한다. 따라서 하나의 단독 기업은 미국과 일본에서 발